Chyba, to je věc, kterou bych udělal jako první po přečtení manuálu a FAQ, třeba se stačí jen podívat do té diskuze a najít zda to tam už někdo neřešil. V support foru toho produktu najdeš jen uživatele toho addonu, neoslovuješ skupinu kde to má možná pár lidí z mnoha.